Informativa Privacy

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è Antonio Pannella – P. IVA 09680851210, gestore del progetto Mental Coach Italia.

Per richieste relative alla protezione dei dati personali è possibile scrivere a contatti@mentalcoachitalia.com.

2. Dati trattati

Dati inviati tramite il modulo di contatto

Quando un utente utilizza il modulo presente sul sito possono essere trattati i dati inseriti volontariamente, come nome, indirizzo email, eventuale numero di telefono, tipo di richiesta e contenuto del messaggio.

Dati tecnici di navigazione

I sistemi informatici e i servizi che permettono il funzionamento del sito possono acquisire dati tecnici, come indirizzo IP, data e ora della richiesta, tipo di browser, sistema operativo, pagina richiesta, eventuali errori e informazioni necessarie alla sicurezza e al corretto funzionamento del servizio.

Questi dati non vengono utilizzati per identificare direttamente gli utenti, salvo necessità di sicurezza, accertamento di abusi o adempimento di obblighi di legge.

Dati statistici raccolti con Google Analytics

Previo consenso dell’utente, il sito utilizza Google Analytics 4 per raccogliere informazioni sull’utilizzo delle pagine. Possono essere trattati dati relativi alle pagine visitate, alla durata e alle modalità della navigazione, agli eventi effettuati sul sito, al dispositivo, al browser, alla provenienza approssimativa del traffico e ad altri elementi tecnici associati alla visita.

Google Analytics 4 non registra o conserva il singolo indirizzo IP completo, ma può elaborarlo temporaneamente per determinare informazioni tecniche e geografiche approssimative. Il sito non invia intenzionalmente a Google Analytics nomi, indirizzi email, numeri di telefono o contenuti inseriti nei moduli.

3. Finalità e basi giuridiche

Il modulo di contatto non iscrive automaticamente a comunicazioni promozionali. Nel modulo di adesione professionisti è disponibile un consenso separato e facoltativo per ricevere via email novità sui servizi e offerte Premium. Il sito non effettua profilazione pubblicitaria tramite questo modulo.

4. Conferimento dei dati

Il conferimento dei dati nel modulo è facoltativo, ma i campi indicati come obbligatori sono necessari per poter ricevere e gestire la richiesta. Il mancato inserimento di tali informazioni può impedire l’invio del messaggio o la risposta.

Il consenso ai cookie statistici è facoltativo. In caso di rifiuto, l’utente può continuare a utilizzare il sito e accedere ai contenuti senza che la visita venga registrata da Google Analytics.

5. Modalità del trattamento e sicurezza

I dati sono trattati con strumenti informatici e organizzativi adeguati alla natura delle informazioni gestite. Sono adottate misure ragionevoli per limitarne l’accesso, prevenirne perdita, uso improprio, divulgazione o modifica non autorizzata.

Il modulo di contatto utilizza la protezione antispam interna di WPForms e un controllo sul tempo minimo di compilazione. Il nuovo modulo di adesione professionisti è indipendente da WPForms: valida i dati sul server, controlla i file immagine e limita gli invii ripetuti. A questo scopo usa temporaneamente un identificatore ottenuto dall’indirizzo IP tramite una funzione crittografica con chiave, conservato per un’ora; non registra l’IP in chiaro nel record di adesione. Non sono attualmente attivi Google reCAPTCHA, hCaptcha o Cloudflare Turnstile.

Le preferenze relative ai cookie sono gestite tramite Complianz e WP Consent API. Google Site Kit inserisce il codice di Google Analytics e applica la modalità di consenso, affinché il monitoraggio statistico venga attivato soltanto dopo la scelta positiva dell’utente.

6. Conservazione dei dati

I dati inviati tramite il modulo vengono ricevuti nella casella di posta del sito e conservati per il tempo necessario a gestire la richiesta e gli eventuali scambi successivi. Come regola generale, le comunicazioni vengono eliminate quando non sono più necessarie e, salvo esigenze particolari, entro 24 mesi dall’ultima comunicazione.

I dati possono essere conservati più a lungo quando ciò sia necessario per obblighi di legge, gestione di contestazioni, tutela dei diritti o richieste dell’autorità.

I log tecnici e di sicurezza sono conservati secondo le impostazioni e i tempi previsti dai fornitori dei servizi tecnici, per quanto necessario al funzionamento e alla protezione del sito.

I dati associati a cookie e strumenti statistici sono conservati secondo le impostazioni applicate nella proprietà Google Analytics e per i periodi previsti dal relativo servizio. Le preferenze espresse attraverso il banner vengono conservate per evitare di riproporre la richiesta di consenso a ogni accesso, salvo modifiche significative alla configurazione o altre circostanze che richiedano una nuova scelta.

7. Destinatari e fornitori tecnici

I dati possono essere trattati, nei limiti delle rispettive funzioni, da fornitori che supportano il funzionamento del sito e della posta elettronica, tra cui:

• fornitore di hosting e infrastruttura tecnica del sito;
• fornitore del servizio di posta elettronica;
• WPForms e gli strumenti utilizzati per il modulo di contatto e l’invio delle email;
• Google Ireland Limited e le società del gruppo Google, per Google Analytics, Google Site Kit e i servizi collegati;
• Complianz, WP Consent API e gli strumenti utilizzati per la gestione delle preferenze relative ai cookie;
• professionisti o consulenti autorizzati, quando necessario per assistenza tecnica, amministrativa o legale;
• autorità pubbliche, nei casi previsti dalla legge.

I fornitori che trattano dati per conto del titolare sono selezionati e gestiti secondo i ruoli previsti dalla normativa applicabile. I dati non vengono venduti.

8. Eventuali trasferimenti fuori dallo Spazio economico europeo

Alcuni fornitori tecnici, compreso Google, possono operare o utilizzare infrastrutture situate fuori dallo Spazio economico europeo. Quando un trasferimento internazionale è applicabile, esso avviene sulla base degli strumenti previsti dalla normativa, come decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altri meccanismi riconosciuti.

9. Cookie e strumenti di tracciamento

I cookie tecnici non richiedono il consenso preventivo. I cookie statistici di Google Analytics vengono invece utilizzati solo dopo una scelta positiva espressa attraverso il banner.

L’utente può accettare tutti i cookie, rifiutare quelli non necessari oppure personalizzare le preferenze. La scelta può essere modificata successivamente utilizzando il comando “Gestisci consenso” disponibile sul sito.

Per informazioni dettagliate sui cookie, sui servizi collegati, sulla durata e sulle modalità per modificare il consenso è possibile consultare la Cookie Policy.

10. Collegamenti a siti e profili esterni

Il sito può contenere collegamenti a siti internet, social network o servizi gestiti da soggetti terzi. Quando l’utente apre un collegamento esterno, il trattamento dei dati è regolato dalle informative del relativo fornitore. Mental Coach Italia non controlla cookie, contenuti o modalità di trattamento dei siti esterni.

11. Diritti dell’interessato

Nei casi previsti dal Regolamento (UE) 2016/679, l’interessato può chiedere:

• l’accesso ai dati personali;
• la rettifica dei dati inesatti o l’integrazione di quelli incompleti;
• la cancellazione dei dati;
• la limitazione del trattamento;
• la portabilità dei dati, quando applicabile;
• l’opposizione al trattamento basato sul legittimo interesse;
• la revoca del consenso, quando il trattamento si basa sul consenso, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente.

Le richieste possono essere inviate a contatti@mentalcoachitalia.com. Prima di rispondere potrebbe essere necessario verificare l’identità del richiedente.

L’interessato ha inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali o all’autorità di controllo competente.

12. Decisioni automatizzate

I dati raccolti tramite il sito non sono sottoposti a decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici o incidano in modo analogo significativamente sull’interessato.

13. Aggiornamenti dell’informativa

Questa informativa potrà essere aggiornata in caso di modifiche normative, nuovi servizi, strumenti di analisi, sistemi di pagamento, pubblicazione di profili professionali o cambiamenti dei fornitori tecnici. La versione aggiornata sarà pubblicata in questa pagina con l’indicazione della data di revisione.

14. Modulo di adesione professionisti e comunicazioni Premium

Dati raccolti. Nome e cognome, email per gestire la richiesta, qualifica, comune e province di attività, modalità degli incontri, testi descrittivi, formazione, specializzazioni, eventuale link di verifica, contatti che si desidera pubblicare e foto facoltativa. Non sono richiesti documenti d’identità, dati sanitari o informazioni su clienti. Non inserire dati di terzi o categorie particolari di dati personali nei campi liberi.

Gestione della richiesta. I dati necessari vengono utilizzati per ricevere e valutare l’adesione, verificare le informazioni, controllare i testi dal punto di vista linguistico e gestire la scheda richiesta, sulla base dell’art. 6, par. 1, lett. b) del GDPR. I campi obbligatori sono necessari a questa finalità. La presa visione dell’informativa non costituisce un consenso generale al marketing.

Pubblicazione. I dati espressamente indicati come pubblici vengono utilizzati per realizzare la scheda richiesta e saranno consultabili dai visitatori del sito; le pagine possono essere indicizzate dai motori di ricerca. L’email usata per gestire la richiesta e il link fornito soltanto per la verifica non sono pubblicati automaticamente. L’autorizzazione alla pubblicazione è distinta dal consenso promozionale. La foto è facoltativa e viene pubblicata soltanto con la specifica autorizzazione e il consenso dell’interessato ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. a) del GDPR; senza foto viene usato un segnaposto con le iniziali. È possibile richiedere la rimozione della foto o della scheda scrivendo al titolare. La rimozione dal sito non comporta l’immediata cancellazione delle copie già presenti nelle cache dei motori di ricerca.

Promozioni facoltative. Soltanto se viene selezionata la relativa casella, l’email può essere utilizzata per novità sui servizi per professionisti, informazioni e offerte sulla scheda Premium. La base giuridica è il consenso, art. 6, par. 1, lett. a) del GDPR. Il rifiuto o la revoca non impediscono l’inserimento gratuito né la gestione della scheda. Le comunicazioni strettamente necessarie alla richiesta e le risposte a domande dell’interessato restano separate dalle promozioni.

Registrazione e revoca. Nell’archivio riservato registriamo data e ora, versione e testo delle autorizzazioni, scelte effettuate e successive revoche. Ogni comunicazione promozionale deve includere il collegamento personale per disiscriversi; è sempre possibile scrivere a contatti@mentalcoachitalia.com. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento precedente e viene applicata alle richieste archiviate con la stessa email.

Archivio e destinatari. Le richieste e le foto vengono conservate nel database del sito, in un archivio accessibile agli amministratori autorizzati. Le foto in attesa di verifica non vengono inserite automaticamente nella libreria pubblica delle immagini. Il sistema invia alla redazione una notifica con un collegamento all’archivio. I dati possono essere trattati dal fornitore di hosting, dal servizio di posta e dai soggetti autorizzati che assistono il titolare, secondo quanto indicato nelle sezioni 7 e 8. Le informazioni selezionate per la scheda sono rese pubbliche soltanto dopo la valutazione della richiesta.

Conservazione. Le richieste non accolte o non completate vengono riesaminate ed eliminate, salvo necessità documentate, entro 24 mesi dall’ultimo scambio. I dati della scheda accolta sono conservati durante la permanenza del profilo; alla rimozione sono eliminati quelli non più necessari. Le prove delle autorizzazioni sono conservate per il tempo necessario a documentare la gestione del servizio e tutelare i diritti, con verifica periodica della necessità. Per il marketing il consenso viene utilizzato per non più di 24 mesi dal rilascio, salvo un nuovo consenso; la revoca ne interrompe prima l’utilizzo. Può essere mantenuta una registrazione minima dell’opposizione per evitare invii indesiderati. I diritti e i contatti descritti nella sezione 11 si applicano anche a questo modulo.